(주)이지팜

정확한 반품/교환비는 MY Lotte에서 반품/교환 접수 시 또는 고객센터로 문의 시 확인 가능합니다.

단, 고객의 단순 변심에 의한 경우 발생하며 부분반품 시 배송조건에 따라 일부 반품 비용이 부과될 수 있습니다.

교환/반품은 구매확정 전까지 가능합니다. (상품을 받으신 날로부터 7일 경과 시 자동 구매확정이 됩니다.)

구매확정이 된 이후에는 고객센터나 판매자를 통해서 교환/반품 가능여부를 확인할 수 있습니다.

주문제작, 설치 상품 등 일부 상품은 교환/반품 기준이 상이할 수 있습니다.

스마트픽 픽업 배송상품은 스마트픽 픽업 지점에 상품도착일로부터 5일까지 픽업 가능합니다. 픽업가능일 경과 시 자동으로 반품되며 반품배송비가 차감 후 환불되거나, 필요시 고객센터를 통해서 반품비에 대한 결제 안내를 받으시게 됩니다.

구매회원의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품등을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

구매회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

구매회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예시 : 화장품류, 식품은 밀봉 개봉 시, 의류, 침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타 사용·분리·훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 시)

신선식품 상품으로 상품의 특성상 배송이 시작된 경우 (신선식품은 냉장/냉동을 포함하며, 상품 불량인 경우는 제외)

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 계절의류, 냉난방기기 등 계절상품)

배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (예: 가전제품, 가구, 헬스기기 등)

복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우(예시 : CD, DVD, GAME, 서적 등의 경우 포장 개봉 시)

주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사 또는 판매회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우

구매하신 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우 (예 : 화장품 세트 상품, 의류에 부착되는 액세사리, 가전제품의 부속품, 사은품 등)

기타 관련법령이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우